Si su HP DesignJet T120 o T520 se queda en una pantalla azul con un código (por ejemplo B27E3814) nada más encenderlo, y ni reiniciando ni dejándolo desenchufado diez minutos se recupera, casi siempre es la placa base: en concreto, su chip cifrado ha quedado dañado.
Por qué sale la pantalla azul en el T120 y el T520
El plotter comprueba el chip cifrado de la placa al arrancar. Si no lo puede leer, se detiene en la pantalla azul y muestra un código hexadecimal. Lo vemos con frecuencia después de cortes de luz o picos de tensión.
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Solicitar reparación → ☎ 937 930 198Códigos de pantalla azul más habituales
La solución es la misma para todos estos códigos:
B27E3814, B3247F3A, B8148746, 805D7F31, 805D0070, B87E7118, B34D8466, B33001AC, BA7E710E, B87E7114, 00541654, B33038E0, B3757338, B3273204, BA7E7110, B87E711E, B3726336, B36E342A, B3B628E4
Dos soluciones posibles
1. Sustituir el chip cifrado
Es la opción más rápida y barata. El chip va en la placa base con una conexión tipo USB: se retira el antiguo y se coloca el nuevo, sin desconectar cables. HP no vende este chip por separado; nosotros sí lo tenemos.
2. Sustituir la placa base completa
Si la placa tiene más daños (por ejemplo, tras una subida de tensión fuerte), hay que cambiarla entera. Es un trabajo sencillo para un técnico, pero conviene tener experiencia con electrónica.
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Preguntas frecuentes
¿Se arregla reiniciando o actualizando el firmware?
No. Si el plotter arranca directamente en pantalla azul con un código, el problema está en la placa base, normalmente en su chip cifrado.
¿Hay que cambiar la placa base entera?
No siempre. En muchos casos basta con sustituir el chip cifrado de la placa, que es la opción más barata.
¿Por qué se estropea?
Lo vemos sobre todo después de cortes de luz o subidas de tensión. Recomendamos conectar el plotter a un enchufe protegido.
¿El plotter ni siquiera enciende? Vea HP DesignJet T120 no enciende. Más códigos del T120 en códigos de error HP DesignJet T120 y T520.