El error 47:01 en los plotters HP DesignJet T610, T770, T1100, T1200 y en los Z2100, Z3100 y Z3200 indica que el motor starwheel no se mueve como debería. Es el motor que sube y baja la barra de las ruedas de estrella que sujetan el papel a la salida de la zona de impresión, y con él el plotter ajusta la altura según el grosor del papel.
Causas del error 47:01
En nuestra experiencia es casi siempre un problema mecánico: engranajes rotos, un eje partido o el propio motor agarrotado. Con menos frecuencia, un papel atascado bloquea la barra.
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- Apague el plotter y desconecte el cable de alimentación y el de datos (USB o red).
- Abra la tapa y compruebe que no hay restos de papel en la zona de salida ni en la barra de las ruedas de estrella.
- Vuelva a encender. Si el 47:01 aparece otra vez durante el arranque, es la pieza.
La solución: cambiar el motor starwheel (Q6718-67017)
La única reparación fiable es sustituir el motor por uno nuevo. Es la misma pieza para estos modelos:
| Serie | Modelos |
|---|---|
| DesignJet T | T610, T770, T790, T1100, T1120, T1200 |
| DesignJet Z | Z2100, Z3100, Z3200 |
Para acceder al motor hay que retirar el formateador y la carcasa, la cubierta frontal, el panel lateral izquierdo y la palanca del brazo de presión. Después del cambio conviene calibrar el avance del papel.
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Preguntas frecuentes
¿El error 47:01 se arregla reiniciando?
Casi nunca. Si al reiniciar vuelve a salir, es mecánico: el motor starwheel o sus engranajes están dañados o bloqueados.
¿Qué pieza hay que cambiar?
El motor starwheel, referencia HP Q6718-67017, común a los T610, T770, T1100, T1200, Z2100, Z3100 y Z3200.
¿Lo puedo cambiar yo?
Es posible si tiene experiencia, pero hay que desmontar el formateador, la carcasa, el frontal, el lateral izquierdo y la palanca del brazo de presión. Normalmente compensa que lo haga un técnico.
Si su plotter es un T1100 o T1120 y lo que aparece es el 21:13, vea el error 21:13 de la estación de servicio. Todos los códigos en la tabla de códigos de error HP DesignJet.