Te explicamos que es el Error 79:04 en Impresoras HP DesignJet

El error 79:04 en las impresoras HP DesignJet es conocido como un error de «system crash», lo que indica un problema en el firmware o un fallo en el procesamiento de alguna tarea. Este error puede ser frustrante, especialmente si surge en medio de trabajos importantes de impresión. A continuación, te ofrezco una guía detallada para solucionar este problema específico y restaurar el funcionamiento normal de tu impresora HP DesignJet.

Pasos para Solucionar el Error 79:04 en plotter HP DesignJet

Reiniciar el Plotter

Un simple reinicio puede ser la solución más rápida y menos invasiva para muchos errores de impresora, incluido el error 79:04.

• Apaga la impresora usando el botón de encendido.
• Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera de la impresora y espera unos minutos.
• Reconecta el cable de alimentación y enciende la impresora para ver si el error se ha resuelto.

Comprobar y Limpiar la Cola de Impresión

En ocasiones, el error 79:04 puede ser causado por trabajos de impresión problemáticos o corruptos en la cola.

• Desde tu computadora, ve a «Dispositivos e impresoras», encuentra tu impresora HP DesignJet y abre la cola de impresión.
• Cancela todos los trabajos de impresión pendientes y cierra la cola.
• Reinicia tanto la impresora como tu computadora para asegurar que se limpien todos los trabajos de impresión y la memoria.

Actualizar o Reinstalar el Firmware

Un firmware obsoleto o corrupto puede ser la raíz del error 79:04, por lo que actualizarlo puede solucionar el problema y es necesario un nuevo firmware. Reinstale de nuevo el firmware del plotter con la última versión que facilita el fabricante. Si el problema persiste tiene problemas con el módulo electrónico, necesita asistencia técnica.

• Visita el sitio web de HP y busca las actualizaciones de firmware para tu modelo específico de DesignJet.
• Descarga e instala la última versión del firmware. Asegúrate de seguir las instrucciones cuidadosamente para evitar errores durante la actualización.

Inspeccionar Componentes de Hardware

Un fallo de hardware también puede ser la causa de este error, por lo que inspeccionar algunos componentes clave puede ser necesario.

• Revisa las conexiones de la impresora, incluyendo cables y tarjetas de red o memoria, para asegurarte de que están correctamente conectados y no dañados.
• Examina el disco duro de la impresora (si aplica) y considera reemplazarlo si sospechas que puede estar fallando.

Realizar un reset del Plotter hp

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, puedes intentar un hard reset para restaurar la impresora a su configuración de fábrica.

• Consulta el manual de tu impresora para instrucciones específicas sobre cómo realizar un hard reset, ya que este proceso puede variar entre diferentes modelos de DesignJet.

Consideraciones Adicionales

Si después de seguir estos pasos el error 79:04 persiste, es posible que necesites asistencia profesional.

• Contacta el soporte técnico de HP para obtener ayuda adicional.
• Considera llamar a un técnico certificado para una revisión más detallada de tu impresora.

Conclusión sobre el error 79 04

El error 79:04 en las impresoras HP DesignJet, aunque grave, suele ser solucionable siguiendo los pasos adecuados para diagnosticar y corregir el problema. Mantener el firmware actualizado y realizar un mantenimiento regular puede ayudar a prevenir futuros errores de sistema. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar al servicio de soporte de HP.