HP DesignJet T520 imprime en color pero no en negro

Los planos salen con los colores bien, pero el negro no aparece, sale gris, marrón o verdoso, o se corta a mitad de la hoja. Cuando un HP DesignJet T520 imprime en color pero no en negro, casi nunca es el cartucho: lo habitual es que se hayan obstruido las boquillas del negro en el cabezal, y tiene una explicación muy concreta.

Le explicamos por qué le pasa al negro y no a los colores, qué puede probar usted y cuándo hace falta cambiar el cabezal. Vale también para el T120, el T125, el T130, el T525 y el T530. Si prefiere que se lo miremos, hacemos la reparación y el mantenimiento de plotters HP DesignJet en su oficina, en toda la provincia de Barcelona.

¿Por qué el T520 imprime en color pero no en negro?

Porque el negro y los colores no son la misma tinta. En el T520 el negro es una tinta pigmentada, pensada para que las líneas de los planos salgan nítidas y no se corran, mientras que los colores son tintas de colorante. El pigmento son partículas en suspensión: si el plotter pasa días o semanas sin imprimir, se depositan y acaban tapando las boquillas del negro en el cabezal. Los colores, en cambio, siguen fluyendo.

Por eso es tan típico en plotters que se usan de forma irregular, o después de vacaciones.

Cómo saber si es el cabezal y no el cartucho

Un detalle que confunde mucho: cuando las boquillas del negro fallan, el plotter sigue «imprimiendo negro», pero lo fabrica mezclando cian, magenta y amarillo. El resultado es un negro apagado, grisáceo, marrón o con un tono verde azulado. Si mira de cerca las líneas y no son negras de verdad, el negro del cabezal no está saliendo.

• Imprima el informe de estado o la página de diagnóstico desde el menú del plotter. Si las barras del negro salen vacías, con huecos o con rayas, el problema está en el cabezal.
• Mire el nivel del cartucho negro en el panel. Si tiene tinta y no está caducado, el cartucho no es el problema.
• Si el negro se corta a mitad de la impresión, también apunta a boquillas que se obstruyen o a aire en el cabezal.

Qué puede probar usted

1. Limpieza del cabezal desde el menú. El plotter tiene varios niveles de limpieza. Empiece por el primero, imprima la página de diagnóstico y, si no mejora, pase al siguiente. No encadene muchas limpiezas seguidas: gastan tinta y llenan la estación de servicio.
2. Saque el cartucho negro y vuelva a colocarlo hasta que encaje, y compruebe que no está caducado.
3. Imprima algo con mucho negro después de cada limpieza. A veces el negro tarda unas hojas en recuperarse del todo.
4. Revise el controlador si solo le falla el negro en fotos o fondos sobre papel fotográfico y en cambio el texto sale bien: en ese caso puede ser un ajuste de color y no una avería.

Una advertencia importante: no limpie el cabezal con alcohol ni lo moje. Hay casos documentados de T520 que, tras limpiar el cabezal y el carro con alcohol para disolver la tinta seca, dejaron de arrancar y se quedaron en una pantalla azul con un código de error.

Cuándo hay que cambiar el cabezal

Si después de las limpiezas el negro sigue sin salir, o la página de diagnóstico muestra que faltan muchas boquillas del negro, el cabezal está dañado. El recambio es el cabezal HP 711 (C1Q10A), el mismo para T100, T120, T125, T130, T520, T525 y T530. Viene con sus propios cartuchos de inicio, que hay que usar obligatoriamente para la instalación. Tenemos más detalles en la guía para reparar o cambiar el cabezal del T120, que es el mismo.

El mantenimiento que evita que se seque el negro

Un plotter que se usa a menudo rara vez tiene este problema. Si el suyo pasa temporadas parado, esto ayuda mucho:

• Déjelo enchufado y en reposo, no apagado desde el enchufe: así hace sus ciclos automáticos de mantenimiento del cabezal.
• Imprima algo con negro al menos una vez por semana.
• Revise de vez en cuando la estación de servicio: si las escobillas y el capuchón están sucios de tinta seca, ensucian el cabezal en vez de limpiarlo.
• No apure los cartuchos hasta el final ni deje el plotter mucho tiempo con un cartucho vacío.

Cuando vamos a hacer el mantenimiento, revisamos cabezal, estación de servicio, carro y tira codificadora, y dejamos el plotter calibrado. Si además da avisos del sistema de tinta, tiene la guía del error de sistema de tinta en HP DesignJet.

Si el problema es que el plotter no imprime nada, ni color ni negro, consulte qué hacer cuando el T120 no imprime. Y si necesita piezas, tenemos recambios para el T120 y el T520.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi HP DesignJet T520 no imprime en negro si el cartucho está lleno?

Porque el problema no es el cartucho, sino las boquillas del negro en el cabezal, que se obstruyen con el pigmento de la tinta negra cuando el plotter está tiempo sin imprimir.

¿Por qué el negro sale gris, marrón o verdoso?

Porque el plotter está fabricando el negro con la mezcla de los tres colores al no poder usar el negro del cabezal.

¿Se puede desatascar el negro sin cambiar el cabezal?

Muchas veces sí, con las limpiezas del menú. Si después de varias limpiezas sigue sin salir, el cabezal está dañado y hay que cambiarlo.

¿Cada cuánto conviene hacer mantenimiento al T520?

Depende del uso, pero en plotters que imprimen poco o de forma irregular, una revisión al año evita la mayoría de averías de cabezal y estación de servicio.

Si en lugar de imprimir mal el plotter avisa de que uno o más cartuchos parecen estar dañados, tiene su propia guía: suele ser firmware, contactos o el cabezal.

¿Su T520 sigue sin imprimir en negro?

Llámenos al 93 793 01 98 o escriba a info@agtec.es con el modelo y, si puede, una foto de la página de diagnóstico. Vamos a su oficina, recuperamos el negro o cambiamos el cabezal si hace falta, y hacemos el mantenimiento completo del plotter, con piezas HP originales y garantía escrita. Más información en nuestra página de reparación de plotters HP en Barcelona.