Cuando una impresora HP se para en una oficina, lo que hace falta es un técnico que sepa qué pieza traer y que la deje funcionando en el día. Eso es lo que hacemos en AGTEC desde 2008: servicio técnico y soporte de impresoras HP para empresas, despachos y estudios de toda la provincia de Barcelona, con técnico propio que va a su oficina.
Llámenos al 93 793 01 98 o escriba a info@agtec.es con el modelo de la impresora y el mensaje de error. Con eso solemos saber qué es antes de ir.
- Técnico en su oficina en 24-48 h laborables, sin tener que llevar la impresora a ningún sitio.
- Presupuesto cerrado antes de la visita.
- Piezas HP originales y garantía escrita en cada reparación.
- HP Business Partner y más de 3.200 equipos mantenidos.
¿Somos el servicio técnico oficial de HP?
No. AGTEC es HP Business Partner y servicio técnico independiente: vendemos, instalamos y reparamos impresoras HP con técnicos propios, pero no somos HP ni gestionamos su garantía. Se lo decimos claro porque mucha gente nos llama buscando el teléfono de HP, y no tiene sentido que pague una reparación que HP le haría gratis.
¿Cuándo llamar a HP y cuándo a un servicio técnico independiente?
Depende sobre todo de la garantía y de si necesita a alguien en su oficina:
| Situación | A quién llamar |
|---|---|
| La impresora está en garantía de HP o tiene un Care Pack en vigor | HP, desde su soporte oficial |
| Compra reciente con un fallo de fábrica | La tienda donde la compró (en España responde el vendedor) o HP |
| Instalar drivers, HP Smart o configurar el wifi en casa | El soporte online de HP |
| Fuera de garantía y necesita repararla | AGTEC |
| Empresa que necesita un técnico en la oficina, con prisa | AGTEC |
| Varias impresoras HP, o HP y otras marcas, en la misma oficina | AGTEC, con mantenimiento |
| Plotter HP DesignJet | AGTEC |
El teléfono y los horarios de HP los publica la propia marca en su página de contacto de HP España. Cambian según el producto, por eso no los copiamos aquí: así siempre tendrá el dato actualizado.
Impresoras HP que reparamos
Trabajamos sobre todo con equipos de oficina y técnicos, que son los que dan servicio en empresas:
HP LaserJet y Color LaserJet
Monocromo y color, de las gamas Pro y Enterprise, impresoras y multifunción. Es lo que más vemos en despachos y oficinas: atascos por rodillos gastados, fusores, kits de mantenimiento y errores de firmware. Si tiene una HP LaserJet Pro 4002dn o similar, es nuestro día a día.
HP OfficeJet Pro
Multifunciones de tinta de oficina pequeña. Revisamos cabezales, alimentación de papel y errores del sistema de tinta, y le decimos con honestidad cuándo no compensa la reparación.
Plotters HP DesignJet
Tenemos una sección propia para la reparación de plotters HP DesignJet: T120, T520, T650, T830, T1100, T1700, serie Z y los clásicos 500 y 800, con guías de los códigos de error más frecuentes.
Averías HP que vemos cada semana
| Síntoma | Causa más habitual |
|---|---|
| Atascos o no coge el papel | Rodillos de recogida gastados |
| Arrugas, manchas o tóner que no se fija | Fusor o película del fusor |
| Aviso de mantenimiento en el panel | Toca el kit de mantenimiento HP |
| Errores 49 o 79 que vuelven tras reiniciar | Firmware, trabajo corrupto o placa |
| Error 0x61011bed | Fallo de comunicación con el cabezal o el carro. Lo explicamos en la guía del error 0x61011bed |
| Plotter que no corta el papel o no detecta el cartucho | No corta el papel · No detecta el cartucho |
Si prefiere cambiar la pieza usted mismo, tenemos repuestos para impresoras HP, como fusores, rodillos y kits.
Cómo trabajamos
- Nos llama y nos cuenta qué pasa. Con el modelo y el mensaje de error casi siempre sabemos qué pieza traer, y a veces se resuelve por teléfono.
- Presupuesto cerrado. Le damos el precio final antes de ir.
- Reparación en su oficina. El técnico va con la pieza y la cambia allí.
- Prueba y garantía. Imprimimos una prueba con usted delante y dejamos la garantía por escrito.
Mantenimiento para empresas con varias impresoras HP
Si en su oficina hay varias HP, o HP junto a otras marcas, sale más a cuenta un contrato de mantenimiento que ir pagando averías. Lo gestionamos desde nuestro servicio técnico de impresoras HP para empresas. Y si prefiere no comprar, también tenemos renting de impresoras a coste por copia, con el mantenimiento incluido. Puede ver los equipos que vendemos en impresoras HP para empresas.
Zona de servicio
Vamos a empresas de toda la provincia de Barcelona: Barcelona ciudad, Badalona, L’Hospitalet, Baix Llobregat, el Maresme (tenemos la base en Mataró) y el Vallès Oriental y Occidental.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de su servicio técnico de impresoras HP?
El 93 793 01 98, o escríbanos a info@agtec.es. Atendemos a empresas de la provincia de Barcelona.
¿Cuál es el teléfono gratuito de atención al cliente de HP?
HP publica sus teléfonos de soporte en España en su página oficial de contacto, separados por tipo de producto. Úselos si su impresora está en garantía: nosotros no somos HP.
¿Son servicio técnico oficial de HP?
No. Somos HP Business Partner y servicio técnico independiente con técnicos propios. Reparamos impresoras HP fuera de garantía y damos soporte a empresas que necesitan un técnico en la oficina.
¿Reparan impresoras HP de particulares?
Nuestro servicio está pensado para empresas y profesionales. Si es un particular con una impresora de casa (DeskJet, Envy o Smart Tank), tenemos reparación de impresoras HP para particulares.
¿Cuánto cuesta reparar una impresora HP?
Depende del modelo y de la avería. Le damos un presupuesto cerrado antes de ir, y si la reparación no compensa frente a una impresora nueva, se lo diremos.
¿Usan piezas originales?
Sí, piezas HP originales, y cada reparación sale con garantía escrita.
¿Tiene una impresora HP parada?
Llámenos al 93 793 01 98 con el modelo y el mensaje de error, o escríbanos a info@agtec.es. Le decimos qué es y cuánto cuesta, normalmente en la misma llamada.