El plotter se queda bloqueado en mitad de un trabajo. Lo apaga, lo vuelve a encender y la pantalla táctil solo muestra la barra de carga; al cabo de un rato pita y el menú no aparece nunca. Es un fallo típico del HP DesignJet T520 y del resto de la familia (T120, T125, T130, T525 y T530), y tiene una particularidad: el plotter sí enciende, pero no termina de arrancar.
Por eso no es lo mismo que un plotter que no enciende en absoluto, donde lo habitual es la fuente de alimentación. Aquí el problema suele estar en el firmware o en la electrónica que lo carga. Le explicamos cómo distinguirlo y qué tiene arreglo. Si prefiere que se lo miremos, hacemos la reparación de plotters HP DesignJet en su oficina, en toda la provincia de Barcelona.
¿No consigues solucionarlo? Reparamos tu plotter HP DesignJet
Servicio técnico con desplazamiento en Barcelona, Maresme y Vallès. Diagnóstico y presupuesto cerrado antes de reparar.
Solicitar reparación → ☎ 937 930 198
¿Por qué el T520 se queda en la barra de carga?
Al arrancar, el plotter carga su firmware desde una pequeña memoria USB que va montada en la placa principal (formateador). Si esa memoria falla, si el firmware se ha dañado o si la propia placa tiene un problema, el arranque se detiene: la barra se queda a medias, aparece una pantalla azul con un código o el plotter pita y no pasa de ahí.
Que el bloqueo empiece justo durante una impresión es habitual: el plotter se cuelga, se reinicia y ya no consigue volver a cargar el sistema.
Lo que dicen los pitidos y la luz verde
Antes de abrir nada, el propio plotter da pistas. Fíjese en lo que hace durante el primer minuto después de encenderlo:
| Qué observa | Qué suele indicar |
|---|---|
| Tres pitidos al poco de encender | Fallo del panel frontal (pantalla táctil) |
| Un pitido largo | Posible fallo de la placa principal |
| Pantalla azul con un código (B3…, B8…, BA…) | Casi siempre la memoria USB de firmware; menos veces la placa |
| Barra de carga que no avanza, sin código | Firmware dañado, memoria USB o placa |
| Luz verde que parpadea tras la tapa de los cartuchos | La placa está arrancando; ayuda a separar placa y panel |
La luz verde se ve por un orificio en la esquina inferior izquierda, detrás de la tapa de los cartuchos. Si aparece un código en pantalla azul, tiene más información en nuestra guía de la pantalla azul del T120 con código de error.
Qué puede probar usted
- Apague con el botón, desenchufe el cable de corriente y espere un par de minutos antes de volver a encender.
- Desconecte el cable de red y el USB y arranque así. Algún trabajo corrupto en la cola puede volver a colgar el plotter al arrancar.
- Anote los pitidos y si sale algún código. Con eso el técnico ya sabe qué pieza traer.
- Si llega a mostrar un error del sistema, mantenga pulsado el botón de encendido unos 15 segundos: en esta serie así se accede al menú de soporte.
Si después de esto sigue en la barra de carga, no insista con más reinicios. No hay nada que se pueda arreglar desde fuera: el plotter no llega a cargar el sistema, así que tampoco se puede actualizar el firmware de la forma normal.
Cómo se repara
Memoria USB de firmware
Es la causa más frecuente cuando el plotter no arranca o se queda en pantalla azul. Es una memoria pequeña que va pinchada en la placa principal y contiene el firmware. Se cambia por una nueva con el firmware correcto y el plotter vuelve a arrancar. Es, con diferencia, la reparación más económica de las posibles.
Placa principal (formateador)
Si con la memoria nueva sigue sin arrancar, o hay un pitido largo, el fallo está en la placa. Ojo con un detalle que conocen pocos: algunas placas de recambio llegan sin la memoria de firmware, y si se montan así el plotter no arranca. Hay que pasar la memoria correcta a la placa nueva.
Panel frontal
Si el plotter pita tres veces o la luz verde indica que la placa arranca pero la pantalla no responde, lo que falla es el panel táctil, que también se cambia.
¿Compensa reparar un T520 que no arranca?
Si es la memoria de firmware o el panel, sí: son reparaciones cortas y el plotter queda como estaba. Si es la placa principal en un equipo con muchos años, hay que hacer números, y se los haremos antes de reparar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi HP DesignJet T520 no pasa de la pantalla de carga?
Porque no consigue cargar el firmware. Lo más habitual es que haya fallado la memoria USB de firmware de la placa principal; con menos frecuencia, la propia placa o el panel frontal.
Pita y no carga el menú, ¿qué significa?
Los pitidos son un aviso de la electrónica: tres pitidos suelen apuntar al panel frontal y un pitido largo a la placa principal.
¿Se puede actualizar el firmware si no arranca?
No de la forma habitual, porque necesita que el plotter esté en marcha. Por eso la solución suele ser cambiar la memoria de firmware por una con el firmware ya cargado.
¿Se pierde algo al repararlo?
Los ajustes de red y algunas calibraciones pueden tener que rehacerse. Lo dejamos configurado y con una impresión de prueba antes de irnos.
¿Su T520 sigue en la barra de carga?
Llámenos al 93 793 01 98 o escriba a info@agtec.es con el modelo, los pitidos que hace y si aparece algún código. Le damos presupuesto cerrado y vamos a su oficina con la pieza, con recambios HP originales y garantía escrita. Más información en nuestra página de reparación de plotters HP en Barcelona.